Возврат

Срок возврата

Товар, купленный на AZUM, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Условия возврата

1. Заполнить и распечатать бланк возврата.
2. В коробку с возвращаемым товаром положите копию паспорта, копию чека об оплате и бланк возврата.
3. Отправьте Вашу посылку к нам обратно.

Способы возврата товара

Через отделение «Новая Почта» или курьером. 

Стоимость услуги оплачивает отправитель возврата — согласно тарифам перевозчика. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости, указанной в бланке заказа. Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не получим посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

Способы возврата денег

1. На банковскую карту - Большинство наших клиентов предпочитает возврат денег на банковскую карту — это быстро и очень удобно. Возврат денег на банковскую карту занимает от 4-х минут до 3-х дней.

2. На персональный счет - Деньги, зачисленные на Ваш персональный счет можно будет использовать для оплаты покупок в AZUM

Товары не подлежащие возврату:

• парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
• нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;
• ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;
• чулочно-носочные изделия;
• постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
• зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра;
• подушки, одеяла;
• мягкие игрушки;
• перчатки, варежки;
• ювелирные изделия;
• продовольственные товары и алкогольные напитки.

Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• естественный износ или исчерпание его ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природные явления);
• повреждения, нанесенные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• неработоспособность программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия.

Обратите внимание: если присланный вами товар не соответствует требуемым условиям и не подлежит по этой причине возврату, мы отправим его вам обратно. Расходы на пересылку в этом случае AZUM не покрывает.

Скачать заявление на возврат: "Заявление на ВОЗВРАТ"   »

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине AZUM, осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" »
 

ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ: